與網友進行互動

在您的網站上別忘了增加留言板或是討論區的功能，且要定時的（最好是每天）去回覆消費者所提出的問題，這些問題都是日後對您的網站有十足的助力；您可以藉由此了解到消費者真正想要的是什麼，進而不斷的去更新您的網站內容，讓您的網站內容更符合消費者所想要的。 在與網友進行互動時，請以專業的角度來回答網友的問題，透過留言板或是討論區，建立自己的專業形象，增加網友的認同感；讓網友知道您的商品與坊間同類型的商品，差異點在哪裡，優點又在哪裡；透過公開的留言或是討論方式，可以讓消費者了解您的服務熱誠和專業度以及售後的滿意度為何。 藉由留言板和討論區讓新來的消費者了解您的售後服務及消費者的滿意度，讓對方產生信賴感！畢竟商譽這回事，不是自己吹捧出來的，而是要靠顧客來累積的，因此多利用留言板和討論區與網友進行互動，適時充份的回答消費者商品及相關的問題，對網站也是有正面的幫助。 也許一開始您的留言板或是討論區可能沒有人留言或是參與討論的，您可以請親朋好友成為您的親友團，開始為您的留言板和討論區增加人氣，先創造人氣；坊間不也時常流傳新的店面開張之時，會雇用所謂的「櫻花專員」或是「排隊部隊」來製造人潮的假象？商業手法其實說穿了也就是如此，沒有人氣之時，就得自己來製造人氣；但請注意，這人氣的製造，可別太假，讓人一眼就看穿，這樣子的話只會招徠反效果喔！ 也許一開始會有些莫名其妙的人（也有可能是您的競爭對手）到您的網站發表些不實的言論，但若是情節不是很重大者，您也可以公開的回覆對方，表示願意虛心接受指教，甚至願意提供些優惠的方案，這些的作法會讓其它上來看的網友對您的誠懇態度而感動，也不失是一件壞事壞事；如何將危機轉成是轉機，就看網站經營者如何的去看待這件事；只要多加利用，阻力也會成為助力！